Wir bieten dir den günstigsten Preis Deutschlands für PCR Tests. Das bedeutet, wir müssen in bestimmten Bereichen Kosten sparen und uns darauf konzentrieren, dir schnell und preiswert ein sicheres Laborergebnis zur Verfügung zu stellen. Aus diesem Grund bitten wir dich um Verständnis, dass wir keine 24/7 Telefon Hotline oder Email Support leisten können.


Bitte zuerst nach deinem gesuchten Thema in unseren FAQs/ auf unserer Wissensdatenbank nachschauen. Der Großteil deiner Fragen kann hier beantwortet werden. 

Testergebnisse stellen wir für gewöhnlich innerhalb von 24-36 Stunden per SMS mit einem Link zum PDF deines Laborbefundes bereit. Bitte sieh von Nachfragen nach Testergebnissen vor Ablauf dieses Zeitraums ab. Wir können dein Testergebnis nicht vorziehen. So wie in vielen unserer Standorte Tests an 7 Tage die Woche durchgeführt werden, werden auch die Testergebnisse entsprechend an 7 Tagen die Woche ausgeliefert.


Montags bis freitags kannst du zwischen 8-13 Uhr und 15-18 Uhr unter der Nummer 040 - 285 309 280 dringende Fragen stellen, die nicht in den FAQs beantwortet werden. 

Die Telefonnummer ist aufgrund vieler Anfragen belegt? Dann sende eine Email mit allen wichtigen Informationen, Buchungsnummern und Kontaktdaten an support@coronafreepass.de. Die Antwort sollte dich innerhalb von circa 24 Stunden erreichen.

Bitte schicke uns Emails mit deiner Frage nicht mehrfach. Sie wird dadurch nicht schneller beantwortet werden können, sondern verlangsamt die Bearbeitung eher.


Du musst einen gebuchten Test stornieren? Bitte schau hierzu in unsere AGBs und nimm wie dort angegeben, Kontakt mit den notwendigen Informationen und innerhalb der angegebenen Fristen auf.